La comunicación con las familias de las personas usuarias de los centros La Vostra Llar siempre ha sido una cuestión prioritaria, que se ha visto reforzada, debido a la pandemia del Covid-19, hasta convertirse en un aspecto clave de nuestra atención. La comunicación personalizada a las familias, con una información constante de la situación del centro, así como del estado físico, emocional y cognitivo de cada uno de nuestros residentes son la base de nuestro modelo de atención.

Una atención personalizada para dar respuesta a las necesidades de quienes residen en nuestros centros y sus familias:

  • Canales permanentes de comunicación con las familias sobre el estado de salud de los usuarios.
  • Reuniones por videoconferencia con los profesionales del centro.
  • Relación constante de familiares y residentes por videollamadas y otras tecnologías digitales.
  • Zonas seguras para visitas de familiares.
  • Preservamos el vínculo emocional de los residentes con sus familias.
  • Fomentamos la participación de los familiares.
  • Soporte emocional a las familias por parte de los equipos de Psicología de los centros.
  • Asesoramiento individual y en jornadas informativas a las familias mediante webinars sobre el Covid-19, comunicación con personas con demencia, Alzheimer y otras enfermedades, control de patologías crónicas, terapias alternativas, etc.
  • Informes personalizados donde se recoge la evolución de la persona usuaria.

Protocolos de seguridad, prevención y salud, junto con procedimientos que garantizan la perspectiva humana de la atención de los centros La Vostra Llar, para ofrecer una asistencia integral a nuestros residentes y sus familias.

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