La comunicación con las familias de las personas usuarias de los centros La Vostra Llar siempre ha sido una cuestión prioritaria, que se ha visto reforzada, debido a la pandemia del Covid-19, hasta convertirse en un aspecto clave de nuestra atención. La comunicación personalizada a las familias, con una información constante de la situación del centro, así como del estado físico, emocional y cognitivo de cada uno de nuestros residentes son la base de nuestro modelo de atención.
Una atención personalizada para dar respuesta a las necesidades de quienes residen en nuestros centros y sus familias:
- Canales permanentes de comunicación con las familias sobre el estado de salud de los usuarios.
- Reuniones por videoconferencia con los profesionales del centro.
- Relación constante de familiares y residentes por videollamadas y otras tecnologías digitales.
- Zonas seguras para visitas de familiares.
- Preservamos el vínculo emocional de los residentes con sus familias.
- Fomentamos la participación de los familiares.
- Soporte emocional a las familias por parte de los equipos de Psicología de los centros.
- Asesoramiento individual y en jornadas informativas a las familias mediante webinars sobre el Covid-19, comunicación con personas con demencia, Alzheimer y otras enfermedades, control de patologías crónicas, terapias alternativas, etc.
- Informes personalizados donde se recoge la evolución de la persona usuaria.
Protocolos de seguridad, prevención y salud, junto con procedimientos que garantizan la perspectiva humana de la atención de los centros La Vostra Llar, para ofrecer una asistencia integral a nuestros residentes y sus familias.
