mujer habla con familiares con videoconferencia

La comunicación con las familias de las personas usuarias de los centros La Vostra Llar siempre ha sido una cuestión prioritaria, que se ha visto reforzada, debido a la pandemia del Covid-19, hasta convertirse en un aspecto clave de nuestra atención. La comunicación personalizada a las familias, con una información constante de la situación del centro, así como del estado físico, emocional y cognitivo de cada uno de nuestros residentes son la base de nuestro modelo de atención.

Una atención personalizada para dar respuesta a las necesidades de quienes residen en nuestros centros y sus familias:

  • Canales permanentes de comunicación con las familias sobre el estado de salud de los usuarios.
  • Reuniones por videoconferencia con los profesionales del centro.
  • Relación constante de familiares y residentes por videollamadas y otras tecnologías digitales.
  • Zonas seguras para visitas de familiares.
  • Preservamos el vínculo emocional de los residentes con sus familias.
  • Fomentamos la participación de los familiares.
  • Soporte emocional a las familias por parte de los equipos de Psicología de los centros.
  • Asesoramiento individual y en jornadas informativas a las familias mediante webinars sobre el Covid-19, comunicación con personas con demencia, Alzheimer y otras enfermedades, control de patologías crónicas, terapias alternativas, etc.
  • Informes personalizados donde se recoge la evolución de la persona usuaria.

Protocolos de seguridad, prevención y salud, junto con procedimientos que garantizan la perspectiva humana de la atención de los centros La Vostra Llar, para ofrecer una asistencia integral a nuestros residentes y sus familias.

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