{"id":35162,"date":"2026-01-16T14:54:20","date_gmt":"2026-01-16T12:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/?p=35162"},"modified":"2026-03-03T12:52:25","modified_gmt":"2026-03-03T10:52:25","slug":"carta-serveis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/carta-serveis\/","title":{"rendered":"CARTA DE SERVEIS"},"content":{"rendered":"

Qui som?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El primer centre geri\u00e0tric La Vostra Llar es va construir fa m\u00e9s de trenta-cinc anys, amb l\u2019objectiu de donar resposta a les necessitats assistencials que presenten les persones usu\u00e0ries en el seu proc\u00e9s d\u2019envelliment. Comptem amb m\u00e9s de 460 professionals i 710 places residencials en 12 centres ubicats a Barcelona i Girona, concretament a les comarques del Vall\u00e8s Oriental, Vall\u00e8s Occidental, Maresme, Barcelon\u00e8s, Baix Llobregat, La Selva i el Giron\u00e8s.
<\/p>\n\n\n\n

\u00abTreballem en equip de manera coordinada amb la finalitat d'establir un pla individual d'atenci\u00f3 personalitzada al resident\u00bb.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les resid\u00e8ncies Gr\u00e0cia (gestionada per La Daurada de Gracia, SL), Blanes (gestionada per Residencial Blanes, SL), La Rambla (gestionada per L\u2019Hospitalet Resid\u00e8ncia d\u2019Avis, SL), Les Oliveres (gestionada per Resillar Franquicia, SL), Parc G\u00fcell (gestionada per Residencial Parc G\u00fcell, SL), Clot (gestionada per Gerond M\u00e8dic, SL), Matar\u00f3 (gestionada per Resid\u00e8ncia d\u2019Avis Voramar, SL), Reig (gestionada per Residencial Garriga, SL), Les D\u00e0lies (gestionada per Residencial Varsovia, SL), Terrassa (gestionada per La Vostra Llar Terrassa, SL), Esplugues (gestionada per La Vostra Llar Esplugues, SLU) i La Marina (gestionada per La Vostra Llar La Marina SL) compten amb la seg\u00fcent carta de serveis on es detallen els serveis del centre, drets de l\u2019usuari, obligacions de l\u2019usuari, preus, compromisos, gesti\u00f3 de queixes i suggeriments i canals de comunicaci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

Serveis de les resid\u00e8ncies La Vostra Llar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Servei m\u00e8dic i d\u2019infermeria<\/em><\/strong>. A la seva disposici\u00f3 per assessorar en tot all\u00f2 referent a la salut del seu familiar. Gesti\u00f3 de medicaci\u00f3.
Assist\u00e8ncia 24 hores<\/em><\/strong>. En tot all\u00f2 que necessiti el resident, amb professionals que garanteixen el seu benestar, seguretat i protecci\u00f3.
Treball social<\/em><\/strong>. Us assessorar\u00e0 en relaci\u00f3 amb totes les ajudes o tr\u00e0mits socials.
Fisioter\u00e0pia<\/em><\/strong>. S\u2019aplicar\u00e0 el millor tractament per mantenir o millorar l\u2019autonomia i l\u2019estat f\u00edsic del resident.
Psicologia<\/em><\/strong>. Mitjan\u00e7ant estimulaci\u00f3 cognitiva i exercicis psicosocials ajudar\u00e0 el resident a mantenir o millorar el seu estat psicol\u00f2gic.
Educaci\u00f3 social<\/em><\/strong>. Amb sessions i exercicis creatius fomentar\u00e0 el temps de lleure, les relacions socials i la integraci\u00f3 del resident en el grup.
Professionals Referents de prevenci\u00f3<\/em><\/strong>. Seguiment de bones pr\u00e0ctiques d\u2019higiene, formaci\u00f3 dels equips en identificaci\u00f3 de virus, equips espec\u00edfics de prevenci\u00f3 i actuaci\u00f3 immediata.
Servei de restauraci\u00f3 propi<\/em><\/strong>. Men\u00fas variats, adaptats als residents i supervisats per dietistes.
Espais sectoritzats<\/em><\/strong>.
Bugaderia. <\/em><\/strong>
Premsa di\u00e0ria\/revistes<\/em><\/strong>.
Videovigil\u00e0ncia<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Acc\u00e9s a Internet <\/strong>per a familiars, amics i visitants.<\/p>\n\n\n\n

Serveis opcionals de les resid\u00e8ncies La Vostra Llar<\/strong>
Reflexologia podal
Podologia
Dentista
Perruqueria
\u00d2ptica
Audiologia
<\/p>\n\n\n\n

VIES PER ACCEDIR AL SERVEI RESIDENCIAL<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Tenim diverses vies de contacte general (tant per a places p\u00fabliques com privades), amb la finalitat de facilitar informaci\u00f3 i iniciar els tr\u00e0mits per a poder accedir al servei residencial: a trav\u00e9s de la nostra p\u00e0gina web https:\/\/lavostrallar.com\/<\/a>, tel\u00e8fon d'informaci\u00f3 general 931 206 153<\/a> i correu electr\u00f2nic info@lavostrallar.com<\/a> 
Les nostres dades de contacte es poden trobar en: <\/p>\n\n\n\n

Xarxes socials. <\/p>\n\n\n\n

Cercadors de resid\u00e8ncies. <\/p>\n\n\n\n

Llistats proporcionats per treballadors socials de diferents organismes, com a serveis socials, centres de salut, centres c\u00edvics, etc. <\/p>\n\n\n\n

Publicitat en revistes, d\u00edptics, Opis, etc. <\/p>\n\n\n\n

En el cas de places p\u00fabliques, La Vostra Llar compleix rigorosament la llista d'espera de places col\u00b7laboradores, a la qual poden apuntar-se adjuntant l'informe de resoluci\u00f3 de grau en el centre La Vostra Llar en el qual estiguin interessats. <\/p>\n\n\n\n

REQUISITS PER A ACCEDIR AL SERVEI RESIDENCIAL<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

PLA\u00c7A P\u00daBLICA 
a) Ser major de 65 anys. 
b) Tenir reconegut grau II o III. 
c) Resid\u00e8ncia demostrable a Catalunya durant els dos anys anteriors a la presentaci\u00f3 de la sol\u00b7licitud.<\/p>\n\n\n\n

PLA\u00c7A PRIVADA
a) Ser major de 65 anys o presentar un informe d'excepcionalitat em\u00e8s pel Departament o Administraci\u00f3 competent. <\/p>\n\n\n\n

R\u00c8GIM ECON\u00d2MIC APLICABLE<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

El cost de la pla\u00e7a p\u00fablica se situa en 2.342,07 euros (IVA del 4% incl\u00f2s) per a les resid\u00e8ncies Blanes, Les Oliveres, Parc G\u00fcell, Clot i Reig. <\/p>\n\n\n\n

El cost de la pla\u00e7a privada, al qual cal afegir un IVA del 10%, \u00e9s el seg\u00fcent: <\/p>\n\n\n\n

Reig<\/strong>
2.325\u20ac+IVA hab. compartida
2.425\u20ac+IVA hab. individual\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Blanes<\/strong>
2.350\u20ac+IVA hab. compartida <\/p>\n\n\n\n

Les Oliveres<\/strong>
2.350\u20ac+IVA hab. compartida
2.500\u20ac+IVA hab. suite compartida
2.550\u20ac+IVA hab. individual
2.800\u20ac+IVA hab. suite individual <\/p>\n\n\n\n

Matar\u00f3<\/strong>
2.600\u20ac+IVA hab. compartida
2.750\u20ac+IVA hab. individual <\/p>\n\n\n\n

Les D\u00e0lies<\/strong>
2.550\u20ac+IVA hab. compartida
2.650\u20ac+IVA hab. individual <\/p>\n\n\n\n

La Rambla<\/strong>
2.700\u20ac+IVA hab. compartida
2.750\u20ac+IVA hab. suite compartida
2.800\u20ac+IVA hab. individual <\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e0cia<\/strong>
2.850\u20ac+IVA hab. compartida
3.000\u20ac+IVA hab. suite compartida
2.900\u20ac+IVA hab. individual<\/p>\n\n\n\n

Terrassa<\/strong>
2.600\u20ac+IVA hab. compartida
2.650 \u20ac+IVA hab. suite compartida
2.750\u20ac+IVA hab. individual
2.850\u20ac+IVA hab. suite individual <\/p>\n\n\n\n

Parc G\u00fcell<\/strong>
2.650\u20ac+IVA hab. compartida
2.750\u20ac+IVA hab. suite compartida
2.800\u20ac+IVA hab. individual
2.850\u20ac+IVA hab. suite individual <\/p>\n\n\n\n

Clot<\/strong>
2.650\u20ac+IVA hab. compartida
2.700\u20ac+IVA hab. suite compartida
2.800\u20ac+IVA hab. suite compartida con ba\u00f1o privado
2.750\u20ac+IVA hab. individual <\/p>\n\n\n\n

La Marina<\/strong>
2.625\u20ac+IVA hab. compartida
2.900\u20ac+IVA hab. suite individual
2.800\u20ac+IVA hab. individual<\/p>\n\n\n\n

Esplugues<\/strong>
2.650\u20ac+IVA hab. compartida
2.900\u20ac+IVA hab. suite individual
2.800\u20ac+IVA hab. individual<\/p>\n\n\n\n

DRETS DE L'USUARI DE LES RESID\u00c8NCIES LA VOSTRA LLAR<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 19\u00b0. Drets espec\u00edfics dels usuaris de serveis residencials i di\u00fcrns 
1. Els usuaris de serveis residencials i di\u00fcrns, a m\u00e9s dels drets reconeguts en els articles 8, 9 i 10, tenen dret a: 
a) L'exercici de la llibertat individual per a ingressar i romandre en l'establiment i per a sortir d'ell, sense perjudici del que estableix la legislaci\u00f3 vigent respecte als menors d'edat, les persones incapacitades i les persones sotmeses a mesures judicials d'internament. 
b) Con\u00e8ixer el reglament intern del servei, aix\u00ed com els drets i deures, que s'han d'explicar de manera comprensible i accessible, especialment quan afecten nens i adolescents. 
c) Rebre una atenci\u00f3 personalitzada d'acord amb les seves necessitats espec\u00edfiques. 
d) Accedir a l'atenci\u00f3 social, sanit\u00e0ria, farmac\u00e8utica, psicol\u00f2gica, educativa i cultural i, en general, a l'atenci\u00f3 de totes les necessitats personals, per a aconseguir un desenvolupament personal adequat, en condicions d'igualtat respecte a l'atenci\u00f3 que reben els altres ciutadans. 
e) Comunicar i rebre lliurement informaci\u00f3 per qualsevol mitj\u00e0 de difusi\u00f3 de manera accessible. 
f) El secret de les comunicacions, tret que es dicti una resoluci\u00f3 judicial que el suspengui. 
g) La intimitat i la privacitat en les accions de la vida quotidiana, dret que ha de ser recollit pels protocols d'actuaci\u00f3 i d'intervenci\u00f3 del personal del servei. 
h) Considerar com a domicili l'establiment residencial on viuen i mantenir la relaci\u00f3 amb l'entorn familiar, convivencial i social, respectant les formes de vida actuals. 
i) Participar en la presa de decisions del centre que els afectin individualment o col\u00b7lectivament per mitj\u00e0 del que estableix la normativa i el reglament de r\u00e8gim intern, i associar-se per a afavorir la participaci\u00f3.
j) Accedir a un sistema intern de recepci\u00f3, seguiment i resoluci\u00f3 de suggeriments i queixes. 
k) Tenir objectes personals significatius per a personalitzar l'entorn on viuen, sempre que respectin els drets de les altres persones. 
l) Exercir lliurement els drets pol\u00edtics, respectant el funcionament normal de l'establiment i la llibertat de les altres persones. 
m) Exercir la pr\u00e0ctica religiosa, respectant el funcionament normal de l'establiment i la llibertat de les altres persones. 
n) Obtenir facilitats per a dur a terme la declaraci\u00f3 de voluntats anticipades, d'acord amb la legislaci\u00f3 vigent. 
o) Rebre de forma continuada la prestaci\u00f3 dels serveis i les prestacions econ\u00f2miques i tecnol\u00f2giques en les condicions que s'estableixin per reglament. 
p) No ser sotm\u00e8s a cap mena d'immobilitzaci\u00f3 o restricci\u00f3 de la capacitat f\u00edsica o intel\u00b7lectual per mitjans mec\u00e0nics o farmacol\u00f2gics sense prescripci\u00f3 facultativa i supervisi\u00f3, tret que hi hagi un perill imminent per a la seguretat f\u00edsica dels usuaris o de terceres persones. En aquest \u00faltim cas, les actuacions s'han de justificar documentalment, han de constar en l'expedient de l'usuari o usu\u00e0ria i es comunicaran al Ministeri Fiscal, d'acord amb el que s'estableix en la legislaci\u00f3. 
q) Con\u00e8ixer el cost dels serveis que reben i, si escau, con\u00e8ixer la contraprestaci\u00f3 de l'usuari o usu\u00e0ria. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 20.- Tot usuari t\u00e9 dret a la informaci\u00f3; a rebre volunt\u00e0riament el servei social que correspongui; a la intimitat personal (s\u2019ent\u00e9n que l\u2019\u00fas d\u2019una habitaci\u00f3 compartida no limita aquest dret); a considerar la resid\u00e8ncia com el seu domicili a tots els efectes; a la continu\u00eftat de les condicions contractades, llevat de les variables previstes en aquest reglament; a la tutela davant les autoritats p\u00fabliques i a no ser discriminat per ra\u00f3 de sexe, ra\u00e7a, ideologia pol\u00edtica, religiosa o filos\u00f2fica, aix\u00ed com per tots aquells drets reconeguts per les lleis vigents. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 21.- Previ lliurament del corresponent rebut, la resid\u00e8ncia es far\u00e0 diposit\u00e0ria dels diners met\u00e0l\u00b7lics que lliuri l'usuari perqu\u00e8 en sigueu custodis. Per a poder retirar el dip\u00f2sit abans esmentat, es requerir\u00e0 la presentaci\u00f3 del resguard del dip\u00f2sit. La resid\u00e8ncia no es fa responsable de la p\u00e8rdua de valor que no sigui dipositat en la forma prevista anteriorment. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 22.- El resident ser\u00e0 tractat per part de tot el personal de l'establiment amb absoluta consideraci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 23.- El resident t\u00e9 dret a continuar mantenint, per part de l'usuari, la relaci\u00f3 amb la seva fam\u00edlia amb la major flu\u00efdesa possible, aix\u00ed com tamb\u00e9 amb el seu entorn social i afectiu, afavorint la comunicaci\u00f3 amb l'exterior de l'establiment. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 24.- El resident t\u00e9 dret a rebre informaci\u00f3 general de la resid\u00e8ncia amb relaci\u00f3 als aspectes que ho inclouen i interessen, aix\u00ed com de tots els serveis socials, en els quals podr\u00e0 participar democr\u00e0ticament, b\u00e9 de manera personal, b\u00e9 mitjan\u00e7ant el seu representant legal, quan aix\u00ed ho estableixi la norma reguladora. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 25.- Mantenir la privacitat, mitjan\u00e7ant el secret professional de totes aquelles dades personals que figurin en els seus expedients o historials. Els familiars hauran de notificar a la direcci\u00f3 tots aquells h\u00e0bits de l'usuari\/al fet que poden ser perjudicials per a ell mateix, per als usuaris\/as del centre i per als objectes que es trobin dins del centre. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 26.- El resident podr\u00e0 tenir en l'entorn m\u00e9s pr\u00f2xim els objectes i pertinences de m\u00e9s valor emocional. El centre residencial nom\u00e9s ser\u00e0 responsable de la p\u00e8rdua i\/o deterioraci\u00f3 dels objectes dels residents quan: 
\u2013 Es produeixi per una actuaci\u00f3 dolosa o negligent del seu personal. 
\u2013 Els objectes estiguin degudament marcats i guardats en una caixa o estoig. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 27.- El resident t\u00e9 dret al fet que es tingui en compte la seva situaci\u00f3 personal i familiar.<\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 28.- El resident t\u00e9 dret a presentar suggeriments o reclamacions sobre el funcionament de l'establiment i que aquestes siguin estudiades i respostes. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 29.- El resident t\u00e9 dret a morir amb dignitat i acompanyat dels seus \u00e9ssers estimats si pot ser. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 30.- El resident t\u00e9 dret a la llibertat i a no ser sotm\u00e8s a cap mena d'immobilitzaci\u00f3 o retenci\u00f3 f\u00edsica o farmacol\u00f2gica, sense prescripci\u00f3 m\u00e8dica ni supervisi\u00f3 constant, excepte casos de perill imminent per a la seguretat f\u00edsica de l'usuari o de terceres persones. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 31.- La resid\u00e8ncia t\u00e9 a la disposici\u00f3 dels clients, familiars, responsables o representants fulls de reclamacions. <\/p>\n\n\n\n

OBLIGACIONS DE L'USUARI DE LES RESID\u00c8NCIES LA VOSTRA LLAR<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 32.- El resident i la persona responsable s\u00f3n obligats a facilitar la percepci\u00f3 del servei i, especialment, a: 
a) Respectar i facilitar la conviv\u00e8ncia. 
b) Complir el que es disposa en el present Reglament de R\u00e8gim Intern i en el termini del contracte subscrit.
c) Abonar puntualment el preu pactat. 
d) Quant a les sortides i abs\u00e8ncies, hauran de ser comunicades amb la suficient antelaci\u00f3. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 33.- Incompliment de les obligacions. L'incompliment per part de l'usuari i de la persona responsable de les obligacions de l'article anterior ser\u00e0 comunicat pel centre a l'usuari, al seu representant legal o persona responsable, a l'Institut Catal\u00e0 d'Assist\u00e8ncia i Serveis Socials (ICASS), perqu\u00e8 emprengui les actuacions que consideri oportunes, aix\u00ed com al Departament jur\u00eddic del centre, a fi que interposi les accions legals pertinents per al cobrament de les mensualitats impagades.<\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 34.- Queda prohibit fumar fora dels llocs reservats per a aix\u00f2. <\/p>\n\n\n\n

ARTICLE 35.- Ser\u00e0 tamb\u00e9 causa de suspensi\u00f3 de la prestaci\u00f3 del servei: 
1. Pertorbaci\u00f3 del normal funcionament de la resid\u00e8ncia per part de l'usuari o de la persona responsable d'aquest. 
2. Ebrietat habitual o drogoaddicci\u00f3. 
3. La des\u00eddia i aband\u00f3 de la seva higiene personal, negant-se a rebre l'assist\u00e8ncia del personal del centre. 
4. Negar-se o impedir que es realitzi la neteja di\u00e0ria de la seva habitaci\u00f3. 
5. L'intent o assetjament sexual o d'un altre tipus a qualsevol usuari o personal del centre. 
6. Quan l'estat ps\u00edquic de l'usuari impedeixi la normal conviv\u00e8ncia i requereixi, segons el parer del responsable sanitari del centre, el seu trasllat a un centre especialitzat. 
7. Maltractaments al personal o els clients.<\/p>\n\n\n\n

 ARTICLE 36.- Els usuaris o familiars d'aquell resident, que no cessi en aquest car\u00e0cter (per qualsevol causa), hauran de retirar del centre tota la roba, objectes personals i b\u00e9ns de qualsevol tipologia en l'improrrogable termini dels 7 dies seg\u00fcents a la baixa, excepte cas de for\u00e7a major, entenent-se que, en cas contrari, el centre podr\u00e0 fer l'\u00fas que estimi pertinent d'aquests b\u00e9ns. <\/p>\n\n\n\n

Quins compromisos adoptem?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

\u2013 Incorporar a l'estructura organitzativa un model d'Atenci\u00f3 Centrada en la Persona (elaboraci\u00f3 de Pla de vida, segons model ACP) que inclogui l'autoavaluaci\u00f3 peri\u00f2dica a trav\u00e9s d'auditories internes amb indicadors de qualitat per a millorar l'atenci\u00f3 i analitzar la satisfacci\u00f3 de les persones usu\u00e0ries. 
\u2013 Programar accions formatives continuades per a totes les categories professionals amb l'objectiu de millorar l'atenci\u00f3. 
\u2013 Aconseguir una major participaci\u00f3 d'usuaris i de familiars en les activitats i els serveis a trav\u00e9s d'una oferta diversa d'activitats que atengui les necessitats de cada resident i mitjan\u00e7ant la realitzaci\u00f3 del \u00abConsell del resident\u00bb on es prenen decisions en relaci\u00f3 amb les seves demandes. 
\u2013 Potenciar el coneixement que tenen les fam\u00edlies de les activitats, men\u00fas i programes que es desenvolupen en la resid\u00e8ncia a trav\u00e9s de RRSS, blog, comunicats i comunicaci\u00f3 via directa amb els professionals del centre. 
\u2013 Personalitzaci\u00f3 de l'atenci\u00f3 a trav\u00e9s d'un Pla de Vida basat en els gustos i prefer\u00e8ncies de la persona usu\u00e0ria. 
\u2013 Elaboraci\u00f3 d'un pla individual on es marquen acords i objectius amb la participaci\u00f3 de la persona usu\u00e0ria\/familiars des del primer mes d'ingr\u00e9s en el centre i que estigui actualitzat anualment, si no es requereix abans. 
\u2013 Fomentar la participaci\u00f3 social amb institucions, entitats, associacions pr\u00f2ximes al territori per a realitzar xarxa social i entorn. 
\u2013 Gesti\u00f3 de queixes i suggeriments en els terminis determinats. 
\u2013 Creaci\u00f3 del Comit\u00e8 de Rebrots per a poder frenar la transmissi\u00f3 de virus dins del centre. 
\u2013 Creaci\u00f3 del Comit\u00e8 per a la reducci\u00f3 i eliminaci\u00f3 de contencions mec\u00e0niques en els centres residencials. 
\u2013 Creaci\u00f3 del Comit\u00e8 per a la Prevenci\u00f3 d'\u00dalceres per pressi\u00f3. 
\u2013 Realitzaci\u00f3 d'activitats dirigides a la prevenci\u00f3, el manteniment de capacitats funcionals i a la promoci\u00f3 de la salut, manteniment i seguretat. 
\u2013 Recerca de caigudes i valoraci\u00f3 de mesures correctores o preventives mitjan\u00e7ant registre de caigudes. 
\u2013 Realitzaci\u00f3 de men\u00fas basats en cuina pr\u00f2pia i equilibrada i pautats per nutricionista que inclouen men\u00fa basal, diab\u00e8tic, diab\u00e8tic estricte, hipos\u00f2dic i texturitzat. <\/p>\n\n\n\n

Com complim els compromisos?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Els compromisos de qualitat dels centres La Vostra Llar s'estableixen per a mantenir els est\u00e0ndards de qualitat dels nostres serveis. En els quadres de comandament de cadascun dels centres La Vostra Llar, es fixen objectius i accions mesurables per a garantir la millora cont\u00ednua dels serveis que oferim. <\/p>\n\n\n\n

Promoure Bones Pr\u00e0ctiques<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Generem espais de reflexi\u00f3 i treball amb els equips interdisciplinaris dels centres. 
Creamos comit\u00e9s de trabajo social, psicolog\u00eda, educaci\u00f3n social, enfermer\u00eda, fisioterapia, etc. en los que se generan actas, que nos permiten medir los resultados de cada \u00e1rea. En cada uno de los comit\u00e9s, se programan actividades adecuadas para los residentes, se promueve la reducci\u00f3n de contenciones, se fomenta la autonom\u00eda de las personas usuarias y el desarrollo de una vida activa. 
Se analizan las lesiones cut\u00e1neas producidas por el inmovilismo y se proponen medidas para su reducci\u00f3n.
 Se impulsan espacios familiares para conseguir involucrar a personas del entorno en el proceso vital del residente, se establecen acciones para mejorar la atenci\u00f3n centrada en la persona, etc. 
Promovem auditories internes dels diferents departaments que avaluen el compliment del quadre de comandament existent en cadascun dels centres La Vostra Llar. <\/p>\n\n\n\n

Comprom\u00eds amb el nostre entorn<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

S'avalua de manera constant l'opini\u00f3 del servei que reben els nostres usuaris i els seus familiars, a trav\u00e9s d'enquestes de satisfacci\u00f3 que s\u00f3n anuals i an\u00f2nimes. 
Promovem la participaci\u00f3 de les fam\u00edlies en la vida del centre, convidant-les a participar en les reunions de PIAIS, l'acta de les quals recull les informacions, valoracions i propostes de les actuacions interdisciplin\u00e0ries per a cada usuari. 
Mitjan\u00e7ant el nostre software de gesti\u00f3 Resiplus es duu a terme la gesti\u00f3 integral dels centres i de les seves diferents \u00e0rees (m\u00e8dica, infermeria, personal t\u00e8cnic, personal d\u2019atenci\u00f3 directa, farm\u00e0cia, qualitat, recepci\u00f3, incid\u00e8ncies, etc.). 
Es registra di\u00e0riament la informaci\u00f3 espec\u00edfica de cada \u00e0rea, que pot ser consultada a trav\u00e9s de pantalles t\u00e0ctils instal\u00b7lades als centres i en remot a trav\u00e9s d\u2019ordinadors i port\u00e0tils. Aix\u00f2 permet obtenir una informaci\u00f3 exacta i actualitzada de cada centre. 
Podem obtenir llistats i informes de totes les \u00e0rees de gesti\u00f3 i, mitjan\u00e7ant avisos del programari, es detecten aquells indicadors que no compleixen els objectius marcats. 
El programa d\u2019activitats dels centres La Vostra Llar mostra un ampli ventall de propostes d\u2019entreteniment i lleure que tenen en compte les caracter\u00edstiques, prefer\u00e8ncies i gustos dels usuaris. El centre ha de facilitar espais i recursos perqu\u00e8 la persona que hi viu pugui mantenir els h\u00e0bits previs a l\u2019ingr\u00e9s residencial, desenvolupar projectes personals o descobrir noves aficions. Per aix\u00f2, l\u2019elaboraci\u00f3 detallada de la hist\u00f2ria de vida de la persona, juntament amb l\u2019an\u00e0lisi de l\u2019equip interdisciplinari i l\u2019intercanvi d\u2019informaci\u00f3 amb les fam\u00edlies, permet personalitzar les activitats per treballar, potenciar i millorar la situaci\u00f3 de cada usuari. 
En concret, en els centres La Vostra Llar s'ofereix un ampli nombre d'activitats setmanals, que desenvolupen i imparteixen els equips professionals de les diferents \u00e0rees d'atenci\u00f3: fisioter\u00e0pia, psicologia o ter\u00e0pia ocupacional, entre altres. 
Per a fomentar l'autonomia personal dels residents i potenciar les relacions socials dins i fora del centre, es duen a terme projectes de voluntariat amb joves i propostes d'integraci\u00f3 amb l'entorn. Aquest programa \u00e9s un recurs din\u00e0mic que s'actualitza diverses vegades a l'any. 
A m\u00e9s del registre digital diari de les activitats en les quals participa l'usuari, s'organitzen comissions de residents en les quals, a trav\u00e9s de xerrades en grup, expressen la seva conformitat o disconformitat amb el programa d'activitats. Al final de cada comissi\u00f3 es redacta una acta i es du a terme una reuni\u00f3 de devoluci\u00f3 per a informar els usuaris dels resultats obtinguts. 
Com a indicadors de qualitat es valoren i registren en l'\u00e0mbit intern les activitats que s'han portat a cap en col\u00b7laboraci\u00f3 amb entitats externes i de l'entorn per a fomentar la integraci\u00f3 de l'usuari en l'entorn comunitari. Es valora el seu compliment en el quadre de comandaments del centre. 
Es mant\u00e9 activa la gesti\u00f3 de la present carta de serveis i el quadre de comandament, analitzant els objectius proposats i el seu corresponent grau de compliment en cada \u00e0rea.<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de l'enquesta de satisfacci\u00f3 de residents i familiars.
– Nivell de satisfacci\u00f3<\/strong> (de l'1 al 5, considerant l'1 com el nivell m\u00e9s baix de satisfacci\u00f3 i el 5, el de major nivell de satisfacci\u00f3). 
– Nota d'atenci\u00f3 rebuda a la resid\u00e8ncia<\/strong> (de l'1 al 10, considerant l'1 com la nota m\u00e9s baixa i el 10, com la nota m\u00e9s alta).
A trav\u00e9s d'auditories internes mitjan\u00e7ant indicadors de qualitat.
\u2013 Nombre formacions<\/strong> anuals per categoria professional. 
– Accions formatives<\/strong> per categoria professional. 
– Nombre<\/strong> de reunions anuals del Comit\u00e8 de fisioter\u00e0pia <\/strong>per la reducci\u00f3 i eliminaci\u00f3 de contencions mec\u00e0niques <\/strong>als centres residencials i la prevenci\u00f3 de caigudes de les persones usu\u00e0ries<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Reducci\u00f3 i eliminaci\u00f3 de contencions mec\u00e0niques<\/strong>
 
El comit\u00e8 de fisioter\u00e0pia, integrat pels professionals de fisioter\u00e0pia dels centres La Vostra Llar, es reunir\u00e0 un m\u00ednim de dues vegades a l'any, sota la supervisi\u00f3 del departament de Qualitat.
Informar\u00e0 i\/o formar\u00e0 a tots els agents implicats en l'\u00fas de mesures alternatives i en el coneixement dels riscos que suposa l'aplicaci\u00f3 de contencions.
El seu objectiu ser\u00e0 disminuir o evitar la utilitzaci\u00f3 de dispositius de contenci\u00f3 mec\u00e0nica a persones usu\u00e0ries i impulsar recomanacions de mesures de prevenci\u00f3.
Garantir\u00e0 la m\u00e0xima qualitat dels serveis sanitaris mitjan\u00e7ant el desenvolupament d'una pr\u00e0ctica assistencial segura que avan\u00e7a cap a la contenci\u00f3 mec\u00e0nica 0.
Difondr\u00e0 el coneixement del protocol de La Vostra Llar d'eliminaci\u00f3 de contencions.
El departament de Qualitat realitzar\u00e0 auditories internes peri\u00f2diques per a verificar i supervisar els registres de contencions, quantificar el nombre de contencions, assegurar el respecte dels drets de l'usuari i fomentar mesures alternatives per a avan\u00e7ar cap a la contenci\u00f3 mec\u00e0nica 0.
 
Prevenci\u00f3 de caigudes de persones usu\u00e0ries<\/strong>
 
El comit\u00e8 de fisioter\u00e0pia, integrat pels professionals de fisioter\u00e0pia dels centres La Vostra Llar, es reunir\u00e0 un m\u00ednim de dues vegades a l'any, sota la supervisi\u00f3 del departament de Qualitat.
Informar\u00e0 i\/o formar\u00e0 a tots els agents implicats en les actuacions per a prevenir caigudes de les persones usu\u00e0ries.
Establir\u00e0 les mesures t\u00e8cniques i terap\u00e8utiques necess\u00e0ries per a evitar les caigudes de les persones usu\u00e0ries.
Difondr\u00e0 el coneixement del protocol de caigudes de La Vostra Llar.
El departament de Qualitat realitzar\u00e0 auditories internes peri\u00f2diques per a verificar i supervisar els registres de caigudes, quantificar el nombre de caigudes, assegurar la identificaci\u00f3 dels valors de risc a partir de factors intr\u00ednsecs (patologies, f\u00e0rmacs, desorientaci\u00f3, etc.) i extr\u00ednsecs (s\u00f2ls irregulars, poca il\u00b7luminaci\u00f3, equipaments inadequats, etc.) i confirmar que s'ha informat les fam\u00edlies de les persones usu\u00e0ries amb risc de caigudes.<\/p>\n\n\n\n

– Nombre<\/strong> de reunions anuals del Comit\u00e8 d'infermeria per la Prevenci\u00f3 d'\u00dalceres per Pressi\u00f3.<\/strong>.
 
El comit\u00e8 d'infermeria, integrat pels professionals de l'equip d'infermeria dels centres La Vostra Llar, es reunir\u00e0 un m\u00ednim de dues vegades a l'any, sota la supervisi\u00f3 del departament de Qualitat.
Establir\u00e0 el conjunt d'actuacions que es realitzaran en els centres La Vostra Llar per a garantir la cura de la integritat cut\u00e0nia i evitar l'aparici\u00f3 de lesions de la pell i teixits subjacents per una pressi\u00f3 excessiva i prolongada en una \u00e0rea del cos.
Informar\u00e0 i\/o formar\u00e0 a tots els agents implicats en la prevenci\u00f3, localitzaci\u00f3 i tractament de les \u00falceres per pressi\u00f3.
El seu objectiu ser\u00e0 evitar les \u00falceres per pressi\u00f3 en les persones usu\u00e0ries i l'aplicaci\u00f3 de mesures preventives.
Difondr\u00e0 el coneixement del protocol de La Vostra Llar d'\u00falceres per pressi\u00f3.
El departament de Qualitat realitzar\u00e0 auditories internes peri\u00f2diques per a verificar i supervisar els registres d'\u00falceres per pressi\u00f3, quantificar el nombre d'\u00falceres per pressi\u00f3, assegurar la identificaci\u00f3 de les persones usu\u00e0ries de risc i confirmar que s'ha informat les fam\u00edlies sobre el risc d'\u00falceres per pressi\u00f3 o possibles aparicions de lesions.<\/p>\n\n\n\n

– Nombre<\/strong> de \u201cConsells participatius\u201d<\/strong> anuals i nombre de propostes<\/strong> que finalment s'han aplicat.
 
El Consell de Participaci\u00f3 de Centre<\/strong> (CPC<\/strong>), \u00f2rgan de participaci\u00f3 format per residents, familiars, direcci\u00f3 del centre, treballadors i administraci\u00f3 p\u00fablica local, dur\u00e0 a terme reunions peri\u00f2diques, m\u00ednim una vegada a l'any.
L'av\u00eds de la constituci\u00f3 del consell de participaci\u00f3 es penjar\u00e0 en el tauler d'anuncis del centre.
La Direcci\u00f3 del centre recollir\u00e0 les propostes de candidatures i convocar\u00e0 eleccions si s'ha presentat el nombre suficient de persones per a constituir el consell.
En el sup\u00f2sit que no s'hagin presentat persones candidates, la direcci\u00f3 del centre pot proposar que es presentin a les eleccions aquelles persones que cregui que podrien formar part.
La jornada d'eleccions es penjar\u00e0 en el tauler d'anuncis del centre.
Una vegada finalitzat el proc\u00e9s electoral es constituir\u00e0 el consell de participaci\u00f3 de centre.
En aquest espai podran expressar les seves preocupacions, opinions i suggeriments sobre la vida en la resid\u00e8ncia.
El CPC fomentar\u00e0 la col\u00b7laboraci\u00f3 i la presa de decisions conjuntes per a millorar la qualitat de vida en el centre.
Els assumptes comuns que s'aborden inclouen la qualitat de l'atenci\u00f3, la seguretat, la programaci\u00f3 d'activitats i les pol\u00edtiques de la resid\u00e8ncia.
Els resultats de les reunions es faran p\u00fablics i seran registrats en una acta, que estar\u00e0 signada per tots els components del consell.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Nombre d'activitats programades<\/strong> anuals per nivells d'autonomia.
\u2013 Nombre de baixes volunt\u00e0ries<\/strong> d'usuaris anuals.
\u2013 Nombre d'actualitzacions de grau de depend\u00e8ncia<\/strong> anuals.
Registre en el software de gesti\u00f3 sociosanit\u00e0ria i administrativa per a l'atenci\u00f3 de persones grans en centres residencials. 
\u2013 Nombre de queixes i suggeriments<\/strong> anuals.
 
Com gestionem les queixes i suggeriments?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les persones usu\u00e0ries i fam\u00edlies tenen al seu abast i en el tauler d'anuncis models de reclamaci\u00f3\/queixes i b\u00fastia de suggeriments que, una vegada arriben a la Direcci\u00f3 del centre residencial, han de ser comunicades al Departament de Qualitat del Grup qualitat@lavostrallar.com<\/a> i que es resoldran en un termini d'un mes.
 
Com es poden comunicar amb l'entitat?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Es poden comunicar amb l'entitat a trav\u00e9s del correu electr\u00f2nic de les persones responsables de la gesti\u00f3 del servei del centre residencial (Direcci\u00f3 i Treball Social) o mitjan\u00e7ant correu postal.<\/p>\n\n\n\n

Reig<\/strong><\/p>\n\n\n\n

TERESA BOSCH: direccio.reig@lavostrallar.com<\/a>
MERITXELL VILALTA: ts.reig@lavostrallar.com<\/a>
Rda. del Carril, 78, 08530 La Garriga, Barcelona<\/p>\n\n\n\n

Blanes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

T\u00c0NIA D\u00cdAZ: direccio.blanes@lavostrallar.com<\/a>
ALBA SOTO: ts.blanes@lavostrallar.com<\/a>
C. Josep Tarradellas, 44, 17300 Blanes, Girona<\/p>\n\n\n\n

Les Oliveres<\/strong><\/p>\n\n\n\n

AROA MAR\u00cdN: direccio.oliveres@lavostrallar.com<\/a>
ALBA SOTO: ts.oliveres@lavostrallar.com<\/a>
Carrer de les Orenetes, 7, 17150 Sant Gregori, Girona<\/p>\n\n\n\n

Matar\u00f3<\/strong><\/p>\n\n\n\n

MIREIA ROM: direccio.mataro@lavostrallar.com<\/a>
EVA JEREZ: ts.mataro@lavostrallar.com<\/a>
C. de Tordera, 8, 08302 Matar\u00f3, Barcelona<\/p>\n\n\n\n

Les D\u00e0lies<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ANNA BLASCO: direccio.dalies@lavostrallar.com<\/a>
MONTSERRAT CAPEL: ts.dalies@lavostrallar.com<\/a>
C. de Vars\u00f2via, 16, Horta-Guinard\u00f3, 08041 Barcelona<\/p>\n\n\n\n

La Rambla<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ALBA ROSSELL: direccio.rambla@lavostrallar.com<\/a>
LAURA REVIRIEGO: ts.rambla@lavostrallar.com<\/a>
Rambla Just Oliveras, 48, 08901 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e0cia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

MARTA PLANAS: direccio.gracia@lavostrallar.com<\/a>
MONTSERRAT CAPEL: ts.gracia@lavostrallar.com<\/a>
C. Gran de Gr\u00e0cia, 226, Gr\u00e0cia, 08012 Barcelona<\/p>\n\n\n\n

Terrassa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

SANDRA PASCUAL: direccio.terrassa@lavostrallar.com<\/a>
RAQUEL MENA: ts.terrassa@lavostrallar.com<\/a>
C. del Puig Novell, 20, 08221 Terrassa, Barcelona<\/p>\n\n\n\n

Parc G\u00fcell<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ALBA ACEBEDO: direccio.guell@lavostrallar.com<\/a>
MARC PASCUAL: ts.guell@lavostrallar.com<\/a>
C. Mare de D\u00e9u de la Salut, 39, Gr\u00e0cia, 08024 Barcelona<\/p>\n\n\n\n

Clot<\/strong><\/p>\n\n\n\n

M. CARMEN GARC\u00cdA: direccio.clot@lavostrallar.com<\/a>
CARLA RUBIO: ts.clot@lavostrallar.com<\/a>
Gran Via de les Corts Catalanes, 871, Sants Mart\u00ed, 08018 Barcelona<\/p>\n\n\n\n

La Marina<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ELISABET BERTRAN: direccio.lamarina@lavostrallar.com<\/a>
MARC PASCUAL: ts.lamarina@lavostrallar.com<\/a>
C. de la Foneria, 29, Sants-Montju\u00efc, 08038 Barcelona<\/p>\n\n\n\n

Esplugues<\/strong><\/p>\n\n\n\n

MARC CALLEJA: direccio.esplugues@lavostrallar.com<\/a>
LAURA REVIRIEGO: ts.esplugues@lavostrallar.com<\/a>
C. de Gaspar F\u00e0bregas i Roses, 5, 08950 Esplugues de Llobregat, Barcelona<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9, si ho consideren oport\u00fa, poden comunicar-se amb l'entitat a trav\u00e9s del mail lavostrallar@lavostrallar.com<\/a>, que \u00e9s el correu directe de la Direcci\u00f3 general del grup.
 <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfQui\u00e9nes somos? El primer centro geri\u00e1trico La Vostra Llar fue construido hace m\u00e1s de treinta y cinco a\u00f1os, con el objetivo de dar respuesta a las necesidades asistenciales que presentan las personas usuarias en su proceso de envejecimiento. Contamos con m\u00e1s de 460 profesionales y 710 plazas residenciales en 12 centros ubicados en Barcelona y […]<\/p>","protected":false},"author":12,"featured_media":12764,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","footnotes":""},"categories":[11,47,256,18,245,12,13,14,15,27,16,19],"tags":[],"class_list":["post-35162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-blanes","category-noticias-clot","category-noticias-esplugues","category-noticias-gracia","category-noticias-la-marina","category-noticias-la-rambla","category-noticias-les-dalies","category-noticias-les-oliveres","category-noticias-mataro","category-noticias-guell","category-noticias-reig","category-noticias-terrassa"],"yoast_head":"\nCarta de servicios en La Vostra Llar<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Consulta la carta de servicios de La Vostra Llar: atenci\u00f3n, servicios, derechos, obligaciones, precios y compromisos en nuestras residencias.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/carta-serveis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Carta de servicios en La Vostra Llar\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Consulta la carta de servicios de La Vostra Llar: atenci\u00f3n, servicios, derechos, obligaciones, precios y compromisos en nuestras residencias.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/carta-serveis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Noticias La Vostra Llar\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/lavostra.llar\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-01-16T12:54:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-03T10:52:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/lavostrallar_logo_color-e1761665567643.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"400\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"lavostrallar Comunicacio\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@lavostrallar\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@lavostrallar\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrit per\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"lavostrallar Comunicacio\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Temps estimat de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"21 minuts\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/\"},\"author\":{\"name\":\"lavostrallar Comunicacio\",\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#\/schema\/person\/321f189af5ebbd679ae095028db43fdd\"},\"headline\":\"CARTA DE SERVICIOS\",\"datePublished\":\"2026-01-16T12:54:20+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-03T10:52:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/\"},\"wordCount\":5000,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/lavostrallar_logo_color-e1761665567643.jpg\",\"articleSection\":[\"Noticias Blanes\",\"Noticias Clot\",\"Noticias Esplugues\",\"Noticias Gr\u00e0cia\",\"Noticias La Marina\",\"Noticias La Rambla\",\"Noticias Les D\u00e0lies\",\"Noticias Les Oliveres\",\"Noticias Matar\u00f3\",\"Noticias Parc G\u00fcell\",\"Noticias Reig\",\"Noticias Terrassa\"],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/\",\"url\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/\",\"name\":\"Carta de servicios en La Vostra Llar\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/lavostrallar_logo_color-e1761665567643.jpg\",\"datePublished\":\"2026-01-16T12:54:20+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-03T10:52:25+00:00\",\"description\":\"Consulta la carta de servicios de La Vostra Llar: atenci\u00f3n, servicios, derechos, obligaciones, precios y compromisos en nuestras residencias.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ca\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/lavostrallar_logo_color-e1761665567643.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/lavostrallar_logo_color-e1761665567643.jpg\",\"width\":400,\"height\":200,\"caption\":\"Carta de servicios en La Vostra Llar\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CARTA DE SERVICIOS\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#website\",\"url\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/\",\"name\":\"La Vostra Llar\",\"description\":\"La Vostra Llar gestiona resid\u00e8ncies geri\u00e0triques des de 1987 amb la missi\u00f3 d\u2019oferir assist\u00e8ncia personalitzada per estimular, acollir i atendre les persones grans amb qualsevol grau de depend\u00e8ncia.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#organization\",\"name\":\"La Vostra Llar\",\"url\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo_lavostrallar.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo_lavostrallar.png\",\"width\":217,\"height\":109,\"caption\":\"La Vostra Llar\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/lavostra.llar\",\"https:\/\/x.com\/lavostrallar\",\"https:\/\/www.instagram.com\/lavostrallar\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#\/schema\/person\/321f189af5ebbd679ae095028db43fdd\",\"name\":\"lavostrallar Comunicacio\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"ca\",\"@id\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/69a4b73b52c8eedccce42e542861709a5afc2b40e0a43d691da018458db2d41b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/69a4b73b52c8eedccce42e542861709a5afc2b40e0a43d691da018458db2d41b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"lavostrallar Comunicacio\"},\"url\":\"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/author\/lavostrallar-comunicacio\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Carta de serveis de La Vostra Llar","description":"Consulta la carta de serveis de La Vostra Llar: atenci\u00f3, prestacions, drets i compromisos de qualitat a les nostres resid\u00e8ncies i centres de dia.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/carta-serveis\/","og_locale":"ca_ES","og_type":"article","og_title":"Carta de servicios en La Vostra Llar","og_description":"Consulta la carta de servicios de La Vostra Llar: atenci\u00f3n, servicios, derechos, obligaciones, precios y compromisos en nuestras residencias.","og_url":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/carta-serveis\/","og_site_name":"Noticias La Vostra Llar","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/lavostra.llar","article_published_time":"2026-01-16T12:54:20+00:00","article_modified_time":"2026-03-03T10:52:25+00:00","og_image":[{"width":400,"height":200,"url":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/lavostrallar_logo_color-e1761665567643.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"lavostrallar Comunicacio","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@lavostrallar","twitter_site":"@lavostrallar","twitter_misc":{"Escrit per":"lavostrallar Comunicacio","Temps estimat de lectura":"21 minuts"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/"},"author":{"name":"lavostrallar Comunicacio","@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#\/schema\/person\/321f189af5ebbd679ae095028db43fdd"},"headline":"CARTA DE SERVICIOS","datePublished":"2026-01-16T12:54:20+00:00","dateModified":"2026-03-03T10:52:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/"},"wordCount":5000,"publisher":{"@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/lavostrallar_logo_color-e1761665567643.jpg","articleSection":["Noticias Blanes","Noticias Clot","Noticias Esplugues","Noticias Gr\u00e0cia","Noticias La Marina","Noticias La Rambla","Noticias Les D\u00e0lies","Noticias Les Oliveres","Noticias Matar\u00f3","Noticias Parc G\u00fcell","Noticias Reig","Noticias Terrassa"],"inLanguage":"ca"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/","url":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/","name":"Carta de serveis de La Vostra Llar","isPartOf":{"@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/lavostrallar_logo_color-e1761665567643.jpg","datePublished":"2026-01-16T12:54:20+00:00","dateModified":"2026-03-03T10:52:25+00:00","description":"Consulta la carta de serveis de La Vostra Llar: atenci\u00f3, prestacions, drets i compromisos de qualitat a les nostres resid\u00e8ncies i centres de dia.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ca","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#primaryimage","url":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/lavostrallar_logo_color-e1761665567643.jpg","contentUrl":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/lavostrallar_logo_color-e1761665567643.jpg","width":400,"height":200,"caption":"Carta de servicios en La Vostra Llar"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/carta-serveis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CARTA DE SERVICIOS"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#website","url":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/","name":"La Vostra Llar","description":"La Vostra Llar gestiona resid\u00e8ncies geri\u00e0triques des de 1987 amb la missi\u00f3 d\u2019oferir assist\u00e8ncia personalitzada per estimular, acollir i atendre les persones grans amb qualsevol grau de depend\u00e8ncia.","publisher":{"@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ca"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#organization","name":"La Vostra Llar","url":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo_lavostrallar.png","contentUrl":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/logo_lavostrallar.png","width":217,"height":109,"caption":"La Vostra Llar"},"image":{"@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/lavostra.llar","https:\/\/x.com\/lavostrallar","https:\/\/www.instagram.com\/lavostrallar\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#\/schema\/person\/321f189af5ebbd679ae095028db43fdd","name":"lavostrallar Comunicacio","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ca","@id":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/69a4b73b52c8eedccce42e542861709a5afc2b40e0a43d691da018458db2d41b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/69a4b73b52c8eedccce42e542861709a5afc2b40e0a43d691da018458db2d41b?s=96&d=mm&r=g","caption":"lavostrallar Comunicacio"},"url":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/author\/lavostrallar-comunicacio\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35162"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35220,"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35162\/revisions\/35220"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/lavostrallar.com\/noticias\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}