La comunicació amb les famílies de les persones usuàries dels centres La Vostra Llar sempre ha estat una qüestió prioritària, que s'ha vist reforçada, a causa de la pandèmia del Covid-19, fins a convertir-se en un aspecte clau de la nostra atenció. La comunicació personalitzada a les famílies, amb una informació constant de la situació del centre, així com de l'estat físic, emocional i cognitiu de cadascun dels nostres residents són la base del nostre model d'atenció.
Una atenció personalitzada per a donar resposta a les necessitats dels qui resideixen en els nostres centres i les seves famílies:
- Canales permanents de comunicació amb les famílies sobre l'estat de salut dels usuaris.
- Reunions per videoconferència amb els professionals del centre.
- Relació constant de familiars i residents per videollamadas i altres tecnologies digitals.
- Zones segures per a visites de familiars.
- Preservem el vincle emocional dels residents amb les seves famílies.
- Fomentem la participació dels familiars.
- Suport emocional a les famílies per part dels equips de Psicologia dels centres.
- Assessorament individual i en jornades informatives a les famílies mitjançant webinars sobre el Covid-19, comunicació amb persones amb demència, Alzheimer i altres malalties, control de patologies cròniques, teràpies alternatives, etc.
- Informes personalitzats on es recull l'evolució de la persona usuària.
Protocols de seguretat, prevenció i salut, juntament amb procediments que garanteixen la perspectiva humana de l'atenció dels centres La Vostra Llar, per a oferir una assistència integral als nostres residents i les seves famílies.
